透过新冠病毒疫情的视角回顾MichaelLeavitt在2007年发表的言论，简直就是未卜先知。这次全球性疫情夺走了太多人的生命，社会经济和个人生计都受到重创。它还颠覆了我们关于工作地点和工作方式的传统思维。现在，随着我们逐渐走出危机应对模式，世界各地的企业都以一种完全有别于以往的新常态“重新开放”―无论他们是因为此次疫情而彻底关闭，还是仅仅中断了部分业务。现在，我们还无从得知工作环境在疫情过后会变成什么样子。但有一件事是肯定的：我们不会再像疫情爆发之前那样开展工作。无论我们的工作地点是办公楼、零售店、医院、工厂、农贸市场还是家中，工作方式都将发生变化。2现在，许多高管都在为“第一阶段”返岗复工期间的安全运营而准备着工作场所和员工队伍，而另一些企业已经进入了返岗复工的中间阶段（见图1，“按阶段划分的IBM返岗复工预期方案”）。无论处在哪个阶段，他们都必须监控和保护员工的身心健康，采取适当的检测措施，重新配置设施，提供防护设备，并获得运营生态系统中的供应商和其他参与者的支持。CHRO凸显出前所未有的重要性。他们不仅要进一步加大对员工的传统关注力度，同时还必须学会在加速返岗复工的同时，谋划企业的?
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