工业产品行业变革的步伐越来越快。市场经历了深刻的转变:由原来的以企业为中心,即制造商和服务供应商主导生产和市场;转变为以个人为中心的阶段,即越来越占主导地位的消费者要求获得由洞察推动的个性化体验。最后逐渐演变为全新的模式,其中消费者、客户以及企业员工扮演积极参与者的角色,而不只是作为被动接受者。这也就是我们所说的“人人对人人”(E2E)经济模式。E2E经济拥有四大与众不同的特征:该模式根据业务生态系统进行统筹协调,可以立即实现无缝协作;该模式与环境相关,其中客户及合作伙伴的体验与其特定的行动和需求息息相关;该模式具有共生性,在这种经济模式中,所有人和事物(包括客户与企业)都相互依存;该模式具备认知性,其特点是依靠数据实现自我学习和预测能力。

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