智能客服是客服产业的未来，或者说是时代变革的必经产物。智能客服融入AI能力从而更好的提高企业的运营效率。是当前产业中技术发展最先进，智能化程度最高、增量最快的产品。同时智能客服不仅仅只有AI，它是一套全场景的服务型产品，为客服在服务中提供便捷的操作、建立团队内部标准化流程、提高团队整体服务效率和服务质量。

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