Dentsu：2022年消费者报告之COVID

消费者危机应对阶段：在奥密克戎变种下撤退

一段时间以来，消费者感到他们在夏季获得的常态正在逐渐消失。首先是达美航空，现在是奥密克戎变种。消费者在最新一波浪潮中“抓住机会”，并在新冠预防措施下重返“生活新常态”。

消费者认为大流行的轨迹越来越悲观

奥密克戎变种激增，消费者对大流行的轨迹越来越悲观。目前，2/3的消费者认为疫情正在恶化或失控。自去年11月以来增长了19个百分点。

对大流行的健康风险的担忧已趋于平稳

尽管消费者觉得大流行正在恶化，但这并没有转化为对健康风险的日益关注，自去年秋天以来，这种担忧基本保持不变。总体上56% 的消费者继续高度关注健康，但“极度关注”的消费者比例自11月以来下降了7个百分点。

对美国经济风险的担忧偏高

与消费者对健康风险的担忧一样，自去年年底以来对美国经济的担忧仍然很高（76%）。而且，自10月以来“极度担忧”的消费者比例上升了4个百分点。

消费者仍然担心未前景

奥密克戎变种似乎并未影响人们对新冠变种的担忧。自去年10月以来，这一比例一直保持在64%。但是，在同一时间段内，“极度关注”的比例增长了6个百分点。

消费者在公共场合的舒适度创新低

自去年11月以来，在公共场合感到舒适多于不舒服的消费者比例下降了 8个百分点，自秋季达到峰值以来下降了24个百分点。