2023年3月15日，OpenAI推出GPT-4，有望改变电商行业。GPT-4的回答准确性不仅大幅提高，还具备更高水平的识图能力，具备图片输入能力，且能够生成歌词、创意文本，实现风格变化，GPT-4的文字输入限制提升至2.5万字，它在很多专业和学术基准上表现与人类差不多，比如通过模拟的律师考试，得分在应试者前10%左右。我们认为，它将显著改变电商行业，主要从短期效率提升和中期格局变化两个方面。
短期来看，类ChatGPT应用驱动的效率提升工具有望落地。从海外电商服务平台shopify目前的落地来看，基于ChatGPT已经可以实现产品信息的自动生成、SEO优化、社媒营销文案撰写、基于个性化聊天的商品推荐，这些应用都有望在国内电商领域落地，带来直接的效率提升。此外，ChatGPT还有望替代客服、提高编程效率，或辅助生成产品的图片，这些领域内ChatGPT都有望带来成本的降低。
中期来看，人力资本投入权重变化将导致电商行业格局变化。ChatGPT驱动的效率变革将改变电商各个链条的人力成本，进而改变行业格局。我们认为以目前的技术现状线性外推，行业内目前可能发生的变革主要有三个方面：
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