我们认为当前智能家居产品主要存在三大问题：1）用户体验达到瓶颈（产品智 能化水平、交互能力不足）；2）智能家居产品涉及到用户隐私信息，其安全性问题 由于其本身的特性而导致（例如需要联网），但保护用户隐私成本较高，部分产品安 全性有待加强；3）标准规范不统一导致不同品牌产品间的兼容性问题。 问题一-用户体验达到瓶颈：当前智能家居产品仍存在智能化程度低，交互能力 不足的问题。据唯奥体验咨询 2021 年 11 月统计，62%的智能家居消费者认为产品 无法精准理解用户需求，58%认为产品自主智能弱，更多依赖人工设置。除偏好传统 手机交互模式外，分别有 71%和 57%偏好限制更少的语音交互以及自动感应交互。 我们认为用户接受度低下主因：1）市场标准不统一，设备间互联能力低；2）人机 界面交互设计存在过量无用信息，增加操作难度；3）传统智能家居语音技术能力欠 缺。未来随着 ChatGPT、GPT4.0 等大语言模型的应用，智能家居生产厂商可通过 利用大语言模型 1）提高对自然语言的理解；2）增强智能辅助功能；3）提供个性化 服务等方式，以改善产品交互能力和智能化水平，进一步提升智能家居的用户体验。
问题二-安全性待提升：智能家居系统的网络连接和数据传输安全性待提升。据 智标委智慧住区分委会数据，45%尚未采用智能家居的消费者担心数据隐私。目前 智能家居系统架构主要包括云端、设备终端以及手机终端，三者之间需要使用网络 协议和传输数据，如果这些协议和数据传输没有得到充分的保护和加密，那么黑客 就有可能利用漏洞入侵智能家居设备，从而获取用户的个人信息、密码、家庭地址 等敏感信息，或者控制设备进行恶意操作，威胁用户的安全和隐私。此外，如果智能 家居制造商没有采取足够的安全措施，或者用户没有设置强密码、更新软件、关闭 不必要的端口等安全措施，那么智能家居设备也容易受到攻击。海外多行业、多领域头部公司已接入 ChatGPT，预计未来将渗透更多行业。 ChatGPT 在海外公司的应用可以分为搜索引擎、工具软件、企业服务和垂直行业四 类。微软于 2023 年 2 月 8 日推出 New Bing，根据用户需求，并结合相关的搜索结 果给出个性化解答，同时以微软为代表的企业推出各类工具软件，帮助用户在办公、 写作和代码开发等领域大幅提高效率；此外，ChatGPT 可以应用于各垂直行业如语 言培训、电商、金融服务和社交媒体等；在未来，ChatGPT 有望与更多行业领导者 合作，为各个行业带来巨大的变革和价值。
